Можете ли да помогнете на другите да намерят смисъл в работата си?

Ако помолите хората от вашия екип да оценят колко значими са намерили работата си, какви според вас ще бъдат отговорите им? Може би, подобно на много от организациите, с които работя напоследък, би било, че те наистина не чувстват това, което правят всеки ден, има голямо въздействие. Или може би, подобно на някои от работните места, с които съм се сблъсквал наскоро, може би работата им се чувства толкова важна, че се борят да запазят ангажимента си в перспектива.

Реалността е, че повечето от нас искат кариерата и работата ни да са нещо повече от просто начин да спечелим чек за заплата или да отделим времето си, искаме работата ни да означава нещо.

Доцент Майкъл Стегър обяснява, че работата е значима до степен, в която се чувстваме:

• Това, което правим, има значение и цел;
• Е в хармония с останалата част от живота ни;
• Ние правим положителен принос за по-доброто добро.

Той обяснява, че: „Ако имате значима работа, вие сте по-малко зависими от това, което се случва под контрола на тези извън вас. Вие сте по-изразителни относно това, което наистина има значение за вас, използвате силните си страни и работите, за да окажете положително въздействие върху планетата около вас. "

Нищо чудно, че все по-голям брой изследвания показват, че намирането на смислена работа помага да се подобри чувството ни за ангажираност, удовлетвореност и благополучие. Въпреки че наскоро бях приветстван да чуя повече главни изпълнителни директори да говорят за моралната отговорност, която трябва да помогне за постигането на тези резултати за служителите, проучванията показват, че има и основни ползи за бизнеса, които помагат на хората да намерят повече смисъл в работата си, включително подобрена работа, организационна ангажираност, поведение на гражданското гражданство и удовлетвореност на клиентите.

Но когато става въпрос да помогнете на другите да намерят смисъл в тяхната работа, можете ли да отидете твърде далеч?

Може би. Стегър предполага, че прекаленото значение в нашата работа може да направи хората уязвими за експлоатация, в резултат на което те ще работят повече от това, за което са платени. Въпреки че първоначално лидерите могат да приветстват тази допълнителна „безплатна“ работа, според моя опит те скоро откриват скритите разходи за този вид натрапчива страст, които могат да включват по-високи нива на стрес и безпокойство, риск от изгаряне и липса на гъвкавост около промените в организационна стратегия и операции, за които се смята, че подкопават смисъла на нашата работа.

И така, какво можете да направите, за да помогнете на хората да оправят баланса?

Стегър предлага на лидерите да се опитват да култивират CARMA за своите екипи, като предоставят:

• Яснота - Постоянно споделяйте ясна визия за целта на вашата организация и вашия екип. Защо служиш на другите? Как това оформя начина на управление на вашата организация? Какви действия означава, че вашата организация дава приоритет? Можете да преработите това при необходимост, но се опитвайте да го калибрирате постоянно, за да сте сигурни, че хората знаят какво да правят по всяко време.

До каква степен вашият екип има яснота относно целта на вашата организация?

Например, Starbucks се опитва да подобри живота по една чаша наведнъж. По време на последния икономически спад техният главен изпълнителен директор Хауърд Шулц написа бележка на служителите, предлагайки яснота какво могат да означават финансовите колебания за техния бизнес. Но през цялото време той го използваше като възможност да даде на екипа си яснота. В един момент отбелязваме: „нашите клиенти, хората, на които обслужваме и с които общуваме всеки ден, може би са подложени на по-голям стрес днес, може да са малко побъркани, така че просто отделете малко време, за да протегнете ръка и да сте сигурни, че денят им протича малко по-гладко след като те са ви срещнали ”.

• Автентичност - По всяко време се дръжте етично и честно и насърчавайте другите да правят същото. Знайте какви са ценностите на вашата организация и намерете начини, по които вие и вашият екип можете да ги живеете всеки ден. Може да е в действията, които приоритизирате, в начина, по който взаимодействате с другите или в начина, по който вършите работата си. Може да се гарантира, че чувството за цел на вашите колеги не се използва в ущърб или на тяхното благосъстояние, взаимоотношения и резултати в работата. Дайте пример за това как да „разхождате разговора си“, за да изградите доверие и увереност относно това, което наистина има значение във вашата организация.

Знаете ли ценностите на вашата организация в горната част на главата си? Какво правите, за да сте сигурни, че живеете всеки ден, докато вършите работата си?

Например Джеф Безос в Amazon.com разказва за поставянето на клиентите на първо място, като многократно жертва краткосрочните печалби и страда от гнева на анализаторите на акции на Уолстрийт, като намалява цените и дори публикува информация на уебсайта, която обезкуражава клиентите да купуват определени продукти. И когато основателят на Walmart Сам Уолтън пътува по бизнес, той наема същите компактни икономични коли и отсяда в същите евтини хотели като служителите си, за да намали разходите.

• Уважение - Изградете положителни, ефективни взаимоотношения с другите. Как се отнасяме един към друг по време на работа има значение. Нечувствителните взаимодействия имат начин да избегнат здравето, представянето и душите на хората. Правенето на малки корекции като слушане, усмивка, споделяне и по-често благодарност на другите може да има огромно въздействие. Както и моделирането на ролите как да уважавате финансовите и социални задължения на организацията и благосъстоянието на другите членове на екипа, като същевременно запазвате чувството си за цел и страст към работата си.

Кои са малките неща, които правиш, за да показваш уважение към другите всеки ден на работа?

Например, Ochsner Health System, голям доставчик на здравни услуги в Луизиана, въведе това, което нарича „10/5 начин“. Служителите се насърчават да осъществяват зрителен контакт, ако са на десет фута от някого, и да поздравяват, ако са на разстояние от пет фута. Ochsner установи, че тези малки жестове са довели до подобрения в удовлетвореността на пациентите и препоръките на пациентите.

• Материя - Всяка работа трябва да има точка и всеки служител трябва да разбере как техният труд допринася за мисията на организацията. Предсказващият номер едно за намиране на смисъл в работата ни е убеждението, че това, което правим, влияе положително на другите. Важността може да има значение за клиент, колега или общност. Помагането на другите да разберат как работата им допринася за целите на организацията и ползите, които това носи за другите е една от ключовите задачи на всеки лидер.

Разбират ли членовете на вашия екип защо всяка тяхна роля има значение и положителното въздействие, което имат върху целите на организацията за другите?

Например, Facebook споделя историите на приятели и семейства, които са се събрали отново със своите инженери, за да им помогне да разберат защо всеки ред код, който създават, има значение. Wells Fargo моли клиентите да опишат за своите банкери как заемът им е помогнал да купят къща или да направят мечтата възможна, така че персоналът да разбере колко важна е всяка стъпка в обработката на заема за другите. И Microsoft са открили, че след среща с крайните потребители лице в лице, разработчиците са по-съпричастни с предизвикателствата, пред които са изправени, и са по-мотивирани да проектират софтуер с мисъл за потребителите.

• Автономност - Хората са по-вътрешно мотивирани, когато чувстват, че имат избор в работата по начина, по който се изпълняват целите. След като разберат защо дадена цел е важна, опитайте се да дадете на хората свобода да разберат как това може да бъде постигнато по начини, които са съобразени с техните силни страни и целта и ценностите на организацията.

Как упълномощавате екипа си да прави избор как да постигне целите си?

Например в Zappos, независимо на каква позиция заемат служителите в кол-центъра, те получават достъп до същите инструменти като мениджърите, за да оставят клиентите, служителите или продавачите да казват „уау“. Ако член на екипа за лоялност на клиентите трябва да възстанови парите на клиента, да надгради доставката, да направи този клиент V.I.P. или да изпрати изненада WOW пакет бисквитки или цветя, за да олекоти деня на клиента, той може да го направи.

Не забравяйте, че макар и натрапчивата страст към работата, може да осигури краткосрочни ползи, дългосрочните разходи, които идват с твърде голям смисъл на работа, рядко са добри за служителя или организацията, така че използвайте стъпките на CARMA, за да сте сигурни, че сте готови да пожънете това, което сте посяли.

Ако търсите повече за работата на Майкъл или искате да измервате значението, което вашият екип намира в работата си, посетете www.meaningatwork.org или гледайте TEDx беседа на Michael тук.