Телемедицината е готова ... Почти

Спомняте ли си онези дни, когато интернет беше нов и всички се качваха, за да стартира сайта си и да работи? Стратегията беше да вземете съществуващата си брошура или визуална помощ и просто да я публикувате в мрежата. Вземете ядрото, напишете заглавията и ето го! Или поне сте си мислили, че сте го направили ... докато идеята за потребителското изживяване (UX) не превърне интернет (и вашия уебсайт) в увлекателно и интерактивно място, което хората искаха да изследват и да научат повече. Останалото е история.

Днес виждаме нещо подобно с телемедицината, тъй като COVID-19 движи нейното използване, или би трябвало да кажа, принуждава използването му, в трудни моменти, когато осиновяването е повече за по-малко за избор и повече за явна необходимост. Но дали телемедицината ще се превърне в динамично и предпочитано изживяване? „Изрязахме и поставихме“ традиционния офис опит на компютърен екран и го оставихме при това? Говорещият главен клиницист едва ли е надеждно приложение на технологичните възможности към телемедицината.

Време е UX да се премести и да позволи въвеждането на базиран на технологията клиничен опит (CLX). Днешният CLX позволява по-малко разговор и повече диалог, който оптимизира ангажираността - от социална, клинична и икономическа гледна точка.

Предоставянето на това старомодно домашно обаждане на компютър е старомодно, може би дори желано от някои. Но днешното и утрешното телемедицинско посещение може да стане повече за самата технология и по-малко за д-р Маркус Уелби в чата на екран. Бъдещето на телемедицината трябва да използва инструментите за ангажиране на потребителите, които вече са в нашите потребителски кутии с инструменти. Нашето предизвикателство не е просто да преназначим клинична история и физически преглед, но да преоткрием обмена на информация в конструкцията на техно-човека. Дори нашите естествени разговори могат да бъдат оптимизирани с технология и изкуствен интелект, за да предложат нещо, което не е просто „човекоподобно“, а всъщност „уберчовешко“ и създава нов потенциал, който кара един прост видео чат с лекар да се почувства малко вчера. И докато мнозина все още ще се придържат към хуманността на традиционния ангажимент, потенциалът за уникалното сдвояване на бот със специфични нужди - от езика до неутралността на пола - може да подобри и дори да оптимизира ангажимента.

Включването на технологията в телемедицинското посещение е друг съществен елемент за превръщането му в основна. Днес цифровите здравни инструменти могат да добавят важни слоеве към телемедицинското посещение. Това, което някога е било сферата на лекаря и специалиста, е спектър от изключително точни и евтини потребителски инструменти. Вградете в диалога ролята на изкуствения интелект, езиковия анализ и нововъзникващия аспект на гласа, дишането и речевите модели и това, което се появява, е утрешната телемедицина, която разширява ролята на обикновен разговор до диагностичен инструмент сам по себе си. От ЕКГ до стетоскопа до гласово опосредствано откриване на болести, технологията вече не улеснява връзката, но подобрява самата същност на техно-изпита.

Ясно е, че пастата за зъби със здравни технологии е извън тръбата. И е малко вероятно да се върне обратно. „Опцията“ на здравните технологии се превръща в „императив“ в ерата на COVID-19. Остава обаче въпросът дали пациентите и практикуващите ще превърнат тези иновации в нови и стабилни, дългосрочни модалности или просто ще ги вкарат насила в непокорна здравна система, която се бори с иновации и промени. Само времето и парите ще покажат. И ние изчерпваме и двете.

За да намерите терапевт, моля, посетете Psychology Today Therapy Directory.