‘Братко, можеш ли да пощадиш стотинка?’

Особено в Европа, бакшишът е по-незадължителен, отколкото в САЩ, и често достига до 5-10%, отколкото 15-20%, очаквани в САЩ. Селин Джейкъб и др тестваха влиянието на музиката, пускана по време на обяд в оживен френски ресторант. Бяха подготвени два музикални компактдиска, всеки с по 15 песни. На единия компактдиск бяха преценени песни с „просоциални“ текстове, докато на другия имаше неутрални текстове. Тези популярни френски песни бяха подбрани първо от 281 минувачи и след това оценени от 95 студенти. Клиентите, слушащи просоциалните текстове, оставиха по-големи съвети.

Начинът, по който тези просоциални песни ни влияят, е проучен от Greitmeyer и др които тестваха ефекта на песните с просоциални текстове върху услужливостта на немските студенти. Ако се чудите, както и аз, какви видове песни направиха просоциалната категория, английските песни в списъка на Greitmeyer включват „Излекувай света“ на Майкъл Джексън, „Нахрани света“ на Live Aid и с някакво любопитство си помислих „Помощ от Бийтълс. Те бяха в контраст със социално неутралния Джаксън ‘On the line’ и ‘Octopuses Garden’ на Бийтълс. Тези песни може да не са на върха на плейлиста на всички (съмнявам се, че някакво количество Майкъл Джексън би накарало съпруга ми да се почувства полезен), но както винаги тези песни бяха предтествани за силата си да изведат просоциалното в нас. От 34-те немски студенти, които слушаха избрани парчета, тези, които слушаха просоциалните песни, показаха повече съпричастност, сътрудничество и помагащо поведение. Това предполага, че клиентите във френския ресторант на Селин Джейкъб са оставили по-големи съвети, защото просоциалните песни ги карат да стават по-съпричастни и полезни за чакащия персонал.

Но как да разберем, че това са текстовете, а не, да кажем темпото или стила на песните? Селин Джейкъб наскоро тества това, като замени текстовете на песните с написани цитати в сметката на клиента (или чек, както го наричат ​​нашите братовчеди в САЩ). Пет сервитьорки записаха поведението на клиентите, включително бакшиши, през работните часове за обяд. Някои клиентски сметки съдържаха алтруистичния цитат „Добрият завой никога не се разминава“ от френския писател Джордж Санд. Други имаха латинската поговорка: „Който пише, чете два пъти“, а останалата част няма цитат.

Цитатите първо бяха дадени на 20 минувачи, които след това оцениха собственото си ниво на алтруизъм. Тези, които бяха прочели цитата на Санд, се чувстваха значително по-алтруистични от тези, които четяха латинската поговорка. Обратно в ресторанта, клиентите, независимо от пола, които получиха алтруистичната оферта, даваха по-големи съвети по-често от тези с неутрална оферта или изобщо без оферта.

Това, което ме впечатли, беше колко лесно нашето поведение може да бъде повлияно от толкова малко, едва забелязано съобщение. Помислете за всички съобщения, които изпитваме през деня, от дрънкания до стикери за брони. Мотивите ни постоянно се манипулират и обикновено не сме наясно, че това се случва. Що се отнася до храненето на Chez Ragsdale, мисля да направя свой собствен плейлист за вечеря.